Marketing produktów do pielęgnacji ciała ma kluczowe znaczenie nie tylko dla marek, które oferują gotowe produkty konsumentom, ale także dla producentów kosmetyków na zlecenie, którzy często są podmiotami odpowiedzialnymi za jakość i skuteczność produktów. Niezależnie od tego, czy pracujemy dla renomowanej marki kosmetycznej, czy dostarczamy produkty pod marką klienta, jako producent jesteśmy bezpośrednio związani z wizerunkiem i odpowiedzialnością prawną za swoje wyroby. Dlatego zrozumienie, jak uniknąć nietrafionego marketingu, jest niezbędne, aby chronić zarówno klientów, jak i naszą reputację.
W tym artykule omówimy najczęstsze błędy marketingowe, jak ich unikać oraz jakie są konsekwencje niewłaściwych działań z punktu widzenia producenta kosmetyków.
Jako producent kontraktowy kosmetyków często jesteśmy odpowiedzialni za przygotowanie dokumentacji technicznej i udowodnienie działania produktów kosmetycznych. Nierealistyczne obietnice, takie jak „zmniejszenie zmarszczek w tydzień” czy „trwała regeneracja skóry po jednym użyciu”, mogą zniszczyć zaufanie klientów i narażać nas na odpowiedzialność prawną.
Przykład: W przypadku kremów przeciwstarzeniowych, jeśli nie przeprowadzi się odpowiednich badań potwierdzających skuteczność formuły, możesz stać się obiektem skarg i sankcji, tak jak to miało miejsce w przypadku znanej firmy kosmetycznej w 2012 roku, gdzie obietnice „liftingu” okazały się przesadzone.
Kluczowe jest aby marketing opierał się na rzeczywistych właściwościach produktu, a nie na efektownych, ale nieprawdziwych hasłach. Współpracując ściśle z działem marketingu klienta, aby zapewnić, że przekazy promocyjne są zgodne z wynikami badań oraz regulacjami prawnymi dotyczącymi kosmetyków.
Zjawisko tzw. „greenwashing”, czyli promowanie produktów jako bardziej ekologicznych niż w rzeczywistości, to jeden z głównych problemów współczesnego marketingu. Jako producent kosmetyków na zlecenie, naszym zadaniem jest dbać o transparentność składników i unikać nadużywania modnych terminów.
Gdy marka Herbivore została oskarżona o fałszywe reklamowanie produktów jako „100% naturalne”, odpowiedzialność za skład i procesy produkcyjne mogła spoczywać także na producencie, co pokazuje, że nietrafiony marketing wpływa nie tylko na markę, ale i na producenta.
Miejmy zatem pewność, że etykiety, certyfikaty oraz komunikacja marketingowa dotycząca naturalności lub organiczności są zgodne z rzeczywistością. Certyfikaty takie jak Ecocert czy USDA Organic mogą być istotnym elementem budowania wiarygodności, jednak ich brak przy używaniu słów „naturalny” lub „organiczny” może prowadzić do problemów prawnych.
Promowanie produktów jako „przyjaznych dla środowiska” bez faktycznego wdrożenia odpowiednich działań proekologicznych w procesie produkcji jest zjawiskiem ryzykownym. Jako producent odpowiadasz za wdrożenie ekologicznych praktyk i kontrolę nad całym cyklem życia produktu – od pozyskiwania surowców po utylizację opakowań.
Przykład: Unilever, właściciel marki Dove, w 2021 roku zmniejszył ilość plastiku w swoich produktach, jednak inne działania środowiskowe nie zostały dostatecznie wdrożone. W rezultacie firma spotkała się z krytyką, co mogło negatywnie wpłynąć także na producenta zaangażowanego w proces wytwarzania.
Wspierajmy działania klientów w zakresie zrównoważonego rozwoju, dostarczając im rzeczywiste rozwiązania, takie jak biodegradowalne opakowania, minimalizacja odpadów produkcyjnych czy zrównoważone źródła surowców. Nasza rola jako producenta jest kluczowa dla budowania wiarygodnego przekazu marketingowego.
Influencerzy mogą skutecznie promować produkty, jednak ich autentyczność i zgodność z wartościami marki ma kluczowe znaczenie. Jako producent kosmetyków na zlecenie chcemy współpracować z markami, które dbają o autentyczny wizerunek, ponieważ niespełnione obietnice mogą wpłynąć również na nas.
Marka Fenty Beauty była krytykowana za nadmierne promowanie produktów przez influencerów, których przekaz nie zawsze był zgodny z rzeczywistymi potrzebami konsumentów. To prowadziło do negatywnych opinii o produktach, mimo ich wysokiej jakości.
Współpracując z markami, które dbają o autentyczne partnerstwa z influencerami, warto angażować ekspertów z branży beauty, takich jak dermatolodzy czy chemicy kosmetyczni, aby wspierać rzetelność kampanii reklamowych.
Nietrafiony marketing produktów do pielęgnacji ciała może przynieść szereg negatywnych konsekwencji, które wpływają nie tylko na markę, ale również na producenta kontraktowego kosmetyków:
Z perspektywy producenta kontraktowego kosmetyków, marketing produktów do pielęgnacji ciała powinien być ściśle związany nie tylko z wizualną atrakcyjnością i estetyką, ale przede wszystkim z realną jakością oraz udowodnioną skutecznością oferowanych wyrobów. Klienci coraz bardziej świadomie podchodzą do wyboru kosmetyków, oczekując, że produkty spełnią obietnice składane w kampaniach reklamowych. W związku z tym, producent musi szczególną uwagę przykładać do rzetelnej komunikacji i dbałości o to, aby wszystkie hasła promocyjne były poparte konkretnymi badaniami i danymi potwierdzającymi efektywność składników oraz działania produktów.
Jednym z kluczowych elementów, które mogą zapobiec potencjalnym problemom reputacyjnym, a także prawnym, jest transparentność na każdym etapie produkcji i promocji kosmetyków. Oznacza to jawność w kwestii stosowanych surowców, procesów produkcyjnych oraz certyfikacji jakości. Klient musi mieć pewność, że kupuje produkt, który jest nie tylko bezpieczny, ale i skuteczny, co może przyczynić się do budowania zaufania i lojalności wobec marki. Szczególną uwagę należy zwrócić na składniki używane w kosmetykach – producenci powinni jasno informować o ich pochodzeniu, potencjalnych alergenach oraz skutkach ubocznych.
Współpraca z markami, dla których coraz większe znaczenie ma zrównoważony rozwój, jest kolejnym istotnym aspektem w strategii marketingowej. Konsumenci coraz częściej preferują produkty, które są przyjazne dla środowiska, nietestowane na zwierzętach oraz produkowane w sposób etyczny. Producent powinien zatem nie tylko dbać o przestrzeganie surowych norm ekologicznych, ale także współpracować z markami, które podzielają te wartości i dążą do ograniczenia negatywnego wpływu na planetę. W tym kontekście, ważne jest również wdrażanie innowacyjnych rozwiązań w zakresie opakowań – opakowania biodegradowalne, nadające się do recyklingu lub wykonane z materiałów z odzysku mogą być ważnym elementem komunikacji z klientem.
Podsumowując, marketing produktów kosmetycznych z punktu widzenia podmiotu zajmującego się produkcją kosmetyków na zlecenie musi opierać się na solidnych podstawach: wysokiej jakości produktów, transparentności działań, zrównoważonym podejściu do produkcji oraz szczerości w komunikacji z klientem. W długiej perspektywie takie podejście nie tylko minimalizuje ryzyko związane z ewentualnymi kryzysami wizerunkowymi, ale także pozwala budować trwałe i wartościowe relacje biznesowe.
Jesteśmy firmą zajmującą się produkcją kontraktową kosmetyków i wyrobów medycznych. Zapraszamy do kontaktu!